히든태그는 2019년 출시 제품에서 확인 가능합니다.

디자인주식회사는 한국소비자원의 소비자분쟁해결기준에 따라
제품에 대한 보증을 실시하고 있습니다.

품질보증제품

국내에서 정식 판매되는 국내 향 전 제품

품질보증기간

구입일로부터 6개월 / 영수증 및 기타 증빙 자료 제출


서비스 방법

소비자분쟁해결 기준의 환불, 교환 외 일반 AS에 대해서는 아래와 같은 방식으로 제공됩니다.

디자인주식회사 대부분의 제품은 제품을 분해하여 고장이 발생한 부분, 부품만 수리를 하는 방식으로 서비스를 운영하고 있습니다. 배터리, 충전기 등 특정 제품군, 수리가 적합하지 않은 제품, 부분 수리 대비 리퍼비시 가격이 더 저렴한 경우에 한해 리퍼비시 서비스를 제공합니다.

  • 리퍼비시 제품은 판매 제품과 동일하게 품질검사를 합격한 제품으로만 운영됩니다.
  • 리퍼비시 제품으로의 교환은 일반 AS와 동일하게 수리 횟수에 포함됩니다
  • 보증기간이 경과하였더라도 리퍼비시 제품으로 교환 후 2개월 이내에 정상적인 사용 환경에서 발생한 고장에 대해서는 무상으로 수리 받으실 수 있습니다.

소비자분쟁해결기준 안내

소비자분쟁해결기준은 소비자와 사업자간에 일어날 수 있는 피해보상에 관한 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 기준으로, 이 기준에서 정하는 “공산품의 피해보상기준”은 다음과 같습니다.

구입 후 7일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때

  • 품질보증이내: 구입처문의  

 구입 후 고객의 분해(AS 불가) 및 사용 부주의로 인한 파손 시(별도 비용 발생 할 수 있음)
  – 제품 오용으로 인해 발생한 하자, 액체 인입, 물리적인 손상, 또는 일상적인 마모로 인한 손상은 무상 보증이 무효화 됩니다
  –  외관을 훼손, 또는 개조하여 기기 확인이 어려운 상태가 되었을 경우에는 보증이 무효화 됩니다.

  • 품질보증이내: 규정에 따라 조치

여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발할 때 (5회째)

  • 품질보증이내: 제품교환 또는, 구입가 환급 /
  • 품질보증이후: 유상수리

품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태 에서 발생한 성능기능상의 하자(수리 불가능 시)

  • 품질보증이내: 제품교환 또는, 구입가 환급

품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태 에서 발생한 성능기능상의 하자(교환 불가능 시)

  • 품질보증이내: 구입가 환급

품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태 에서 발생한 성능기능상의 하자(교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때)

  • 품질보증이내: 구입가 환급

부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해(정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자로 인해 발생된 경우)

  • 품질보증이내: 제품교환 또는, 구입가 환급

부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해(소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우)

  • 품질보증이내: 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환
  • 품질보증이후:정액감가상각 한 금액에 10%를 가산하여 환급 (최고한도:구입가격)

소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우

  • 품질보증이내: 제품교환 또는, 구입가 환급
  • 품질보증이후:정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도:구입가격)